老年人沉迷直播間,深夜還在下單,如何破解?

2025-04-24 | 來源: 人民日報 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

一些老年人觀看到深夜、下單“不受控”

銀發族如何在直播間不亂花錢（民生一線）

“三二一，上鏈接！”

從去年11月開始，安徽合肥居民吳黎明發現奶奶趙靜的手機裡總能傳來直播間的聲音。“每天刷直播間到半夜，怎麼勸也不聽。”吳黎明說。

伴隨而來的是家裡陸續到貨的網購商品——5箱保健品、10瓶洗發水、10支牙膏。主播一喊“上鏈接”，趙靜好像著了迷，總是忍不住下單。

“我們看到了也會馬上退貨，但有時退貨的速度還跟不上奶奶下單的速度。”提到這些，吳黎明有些無奈。

和趙靜一樣，當下很多老年人沉迷直播間，由此產生了大量非理性購物行為。如何讓老年人避免直播間非理性消費？

養生噱頭，限量發售

警惕直播間營銷套路

每天下午3點半，在趙靜常看的直播間裡，一名自稱國家級名醫的“專家”會准時出現，圍繞老年人關注的癌症、血壓、血糖等話題講解養生知識。

講解了不到20分鍾，“專家”話鋒一轉，開始推銷起自家一款保健飲品，號稱有降低血糖、強化免疫、預防癌症的功效，“一瓶在手，所有問題都能解決”。同時因為是“限量款”，只有前100名顧客才有機會買到。

等保健飲品上了鏈接，趙靜馬上下單購買了一箱6瓶，花費達5000元，隨即該商品顯示售罄。不過即使沒有買到，主播隨後還會“貼心”地補貨，再次上鏈接。

在吳黎明眼裡，趙靜過去一直省吃儉用，“穿了十幾年的衣服都不舍得扔，更別提亂買東西了。”但是在線上直播間裡，趙靜突然變得舍得花錢了，“好多東西都是成箱成箱地買，要麼說吃了能治病，要麼說非常便宜，買到就是賺到。”吳黎明說。

“對於老年人，特別是行動不便的老年人來說，直播間購物讓他們足不出戶就能買到需要的物品，帶來了極大的便利。這對於銀發經濟的發展有促進作用，但值得警惕的是非理性消費。”南京大學城市科學研究院執行院長、社會學院副教授胡小武說。

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“相比傳統的線下消費領域，部分直播間通過主播的營銷策略，抓住老年人的情緒特點，同時創造了購物的緊張感、壓迫感。對於部分消費節制能力不強的老年人來說，容易產生非理性消費。”胡小武說。

健康焦慮，孤獨情緒

直播間互動帶來心理安慰

直播間非理性消費的背後，是老年人對身體狀況的焦慮和缺少交流的孤獨感。

安徽省精神衛生中心老年心理科主任孔曉明已從事老年心理診療近20年，日常診療過程中經常遇到老年人因為血糖血壓波動、陰影結節等問題而過度焦慮的情況。“老年人對健康問題特別敏感。養生直播間的保健品推銷正是抓住了老年人的健康焦慮。”孔曉明說。

面對衰老，老年人難免會有些心理落差。“由於退休後生活狀態的變化和健康狀況的下降，老年人可能會感覺自身被邊緣化，自我價值認同進一步下降。”孔曉明說，“但是在直播間裡，通過大量消費，老年人成為受到主播尊敬和感激的對象，重新找回了社會參與感。”

這段時間，安徽合肥居民劉平發現獨居的母親張艷敏迷上了看直播，“我們來看她時，她也忍不住打開手機看。”

張艷敏有幾個常看的主播。在這些主播口中，60多歲的母親成了“阿姨”“幹媽”甚至是“姐姐”。看到張艷敏進入直播間，主播們還會主動打招呼，噓寒問暖。

漸漸地，張艷敏家裡多了不少主播推薦的產品，“有不少保健品，還有項鏈、珠寶。因為她是一個人住，我們也不知道她還買了哪些東西。”劉平說。

“直播間是一個具有強互動性的場域。對於平時缺乏親子交流而感到孤獨、抑郁的老年人來說，直播間互動成為老年人的替代性社交。他們甚至有時會覺得主播的噓寒問暖比子女更貼心。為了與主播繼續互動，部分老人會選擇在直播間大量消費。”胡小武說。

增加關注，完善監管

保護老年人消費權益

因為在直播間購物的事，劉平沒少和母親爭吵。“每次我勸她不要買，她就不耐煩，有時甚至要大吵一架。”劉平說。